Terminos y Condiciones

1. PAGOS

Para formalizar cada proyecto, se requiere un anticipo del 60% del presupuesto pactado. El 40% restante deberá cubrirse en las fechas establecidas con el área de cobranza.

En caso de acordar el pago en mensualidades fijas, el cliente se compromete a realizar los pagos en las fechas pactadas.

Si el pago se realiza mediante depósito bancario, es indispensable enviar el comprobante correspondiente. El depósito debe ser verificado antes de iniciar el proyecto.

Una vez realizado y verificado el pago, se procederá a la emisión de la factura. No se emiten facturas antes del pago.

Para pagos fuera de la República Mexicana, se recomienda utilizar PayPal o algún método confiable de envío de dinero. Las comisiones generadas por la plataforma o el servicio utilizado deberán ser cubiertas por el cliente y sumarse al costo total del proyecto.

En caso de cancelación, el anticipo o cualquier cantidad abonada no será reembolsable bajo ningún motivo. Dicho monto no podrá ser transferido a otros proyectos, ni utilizado como saldo a favor, ni bonificado en servicios futuros.

2. PROPUESTAS

En proyectos de identidad corporativa (logo), el costo incluye únicamente una propuesta de diseño. Si el cliente requiere más de una propuesta, deberá solicitarlo antes de realizar el pago, ya que cada propuesta adicional implica tiempo de planeación, investigación y ejecución.

Una vez que el cliente aprueba y autoriza el diseño, se realiza la entrega de los archivos correspondientes. A partir de ese momento, no se realizarán cambios parciales ni totales. Cualquier modificación posterior deberá cotizarse como un nuevo servicio.

3. RONDAS DE CAMBIOS

El paquete de identidad corporativa incluye hasta dos rondas de cambios sobre la propuesta seleccionada. Cada ronda consiste en un conjunto de observaciones entregadas de forma clara y consolidada.

Los cambios incluidos se limitan a ajustes razonables como color, tipografía, proporciones o acomodo de elementos. No se consideran cambios estructurales ni rediseños completos, los cuales deberán cotizarse por separado.

Las rondas adicionales tendrán un costo extra, que se informará al cliente antes de realizar cualquier modificación.

Es responsabilidad del cliente enviar su retroalimentación de manera oportuna y organizada para mantener la fluidez del proceso.

4. DETALLES DE LOS PROYECTOS

Especificaciones: El cliente deberá proporcionar información clara y completa sobre el contenido antes de iniciar el proyecto.

Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega comienzan a partir de la verificación del pago correspondiente y de la recepción completa de la información requerida. No se consideran tiempos previos a estos factores.

Entrega: La presentación del proyecto se realizará exclusivamente por medios digitales.

Reuniones presenciales: No están incluidas en el presupuesto inicial y, de ser requeridas, tendrán un costo adicional.

Impresión: La impresión y la gestión con imprentas no están incluidas en el presupuesto, salvo que se especifique en la cotización.

Materiales: Los elementos necesarios para el diseño (imágenes, logotipos vectorizados, textos finales, etc.) deben cumplir con estándares de calidad. En caso contrario, Chilango Demente podrá generarlos por un costo adicional.

La redacción y ortografía del proyecto son responsabilidad del cliente. Los textos deberán entregarse revisados y en su versión final. Cualquier corrección posterior será cotizada aparte.

Cada proyecto contratado se gestiona de forma independiente, aun cuando pertenezca al mismo cliente o empresa. Esto implica que tiempos de entrega, alcances, costos y condiciones no se mezclan ni se transfieren entre proyectos.

5. AUTORIZACIÓN

Una vez autorizado el diseño, redacción, títulos y contenido por parte del cliente, este será el único responsable de su publicación e impresión.

6. LÍMITE DE REVISIONES

El número de revisiones permitidas se especificará en la cotización inicial. Cambios adicionales generarán un cargo extra.

Los trabajos urgentes o fuera de horario están sujetos a disponibilidad y tendrán un costo adicional.

7. PORTAFOLIO

Chilango Demente se reserva el derecho de publicar los proyectos realizados en su portafolio, redes sociales, sitio web y conferencias, en un plazo no mayor a tres meses tras la finalización del proyecto, únicamente con fines publicitarios y de exposición.

8. ALMACENAMIENTO

El cliente podrá solicitar el diseño entregado durante los primeros 30 días. Pasado este periodo, se aplicará un cargo de operación para recuperarlo, cuyo monto será comunicado previamente.

Se recomienda que el cliente realice respaldos de todo su material, ya que es su responsabilidad su almacenamiento futuro.

9. COTIZACIONES

Esta cotización tiene una vigencia de 20 días naturales. Tras este periodo, será necesario generar una nueva.

El cliente tiene hasta 3 meses para solicitar los servicios acordados en esta cotización. Pasado este tiempo, estará sujeto a disponibilidad de agenda y un posible ajuste en costos.

Una vez aceptada la cotización, no podrán modificarse los alcances, condiciones ni servicios incluidos.

Cualquier requerimiento adicional deberá cotizarse por separado. Los servicios no utilizados no son transferibles ni acumulables, ni podrán considerarse como saldo a favor en otros proyectos.

10. ENVÍOS E INSTALACIONES

Salvo indicación expresa en la cotización, los servicios no incluyen impresión, envío o instalación (como vinilos o lonas). Estos se cotizan por separado.

11. ORIGINALES

Los archivos originales, presentaciones o cualquier material relacionado con el proyecto se entregarán de la siguiente forma:

Proyectos de identidad (logos y branding): los archivos originales correspondientes a cada fase se entregarán una vez que dicha fase haya sido aprobada por el cliente y el pago correspondiente haya sido completado.

Otros servicios de diseño gráfico: será necesario cubrir el 100% del costo antes de la entrega de archivos originales.

Redes sociales: al cliente se le enviarán los gráficos y videos finales. Si el cliente requiere los archivos originales de los gráficos, podrá solicitarlos dentro del mismo mes en que fueron realizados; posteriormente serán eliminados. En el caso de video, la entrega de archivos editables dependerá del software o aplicación utilizada, por lo que no siempre estará disponible.

Animaciones: no se entregarán archivos editables ni proyectos originales de animación. Esto incluye animaciones de logotipo, mascotas o personajes. Únicamente se entregará el archivo final previamente autorizado.

El resultado final seleccionado será propiedad exclusiva del cliente. Sin embargo, los procesos previos, ideas no implementadas y conceptos descartados seguirán siendo propiedad de Chilango Demente y podrán ser utilizados en otros proyectos, portafolios o material de exposición.

12. FOTOGRAFÍA Y VIDEO

El cliente deberá especificar claramente sus requerimientos antes de la sesión. En caso contrario, Chilango Demente tendrá libertad creativa.

Una vez finalizada la sesión, no se repetirán tomas por discrepancias relacionadas con iluminación, objetos, props u otros elementos no especificados previamente.

13. REDES SOCIALES

El propietario de la cuenta deberá ser administrador de sus redes sociales. Chilango Demente colaborará como editor.

En caso de que Chilango Demente cree los perfiles, será necesario contar con acceso total para vincular cuentas de Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp). Una vez completado el proceso, el cliente podrá modificar o limitar dichos accesos.

Los planes de redes sociales se pagan por adelantado. Mes pagado es mes trabajado.

Los servicios contratados deben utilizarse durante el periodo acordado. No se podrán acumular ni transferir semanas no utilizadas. El tiempo de servicio comienza desde la fecha de inicio establecida y continúa de forma consecutiva hasta su término.

14. HOSPEDAJE Y DOMINIO

El cliente es responsable de supervisar y programar la renovación de su dominio y hospedaje.

El costo de este servicio será especificado en la cotización e incluirá la gestión de renovación.

En caso de no realizar la renovación a tiempo, existe el riesgo de perder el dominio de forma definitiva. La recuperación, si es que fuera posible, implicará costos adicionales.

15. PRIVACIDAD

Chilango Demente garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente, tales como nombres de clientes, números de teléfono, correos personales, cotizaciones e información sensible.

Cuando un proyecto sea publicado en redes sociales o portafolio, algunos datos podrán ser modificados u ocultados para proteger la privacidad, salvo que el cliente autorice lo contrario.

Consulte el aviso de privacidad en chilangodemente.com

16. FACTURACIÓN

Las facturas se emiten una vez recibido el pago correspondiente y con los datos fiscales proporcionados por el cliente.

Para su emisión es necesario enviar los datos fiscales completos.

Las facturas se emitirán a nombre de: Abraham Jair Avendaño Cordero (RFC: AECA8710072W5).

17. TIPO DE CAMBIO Y COTIZACIÓN EN DÓLARES

Las cotizaciones en USD se calculan con base en el tipo de cambio vigente al momento de su emisión.

Una vez aprobada la cotización, el cliente deberá notificar el día en que realizará el pago en su moneda local. Se verificará el tipo de cambio vigente en la fecha del pago y el monto final se calculará con base en dicho tipo de cambio.

Chilango Demente no es responsable por fluctuaciones cambiarias.

18. DOCUMENTOS INTERACTIVOS

El diseño interactivo de PDF no garantiza funcionalidad ni visualización en todos los dispositivos, debido a limitaciones de software ajenas a Chilango Demente.

19. VIGENCIA DE SERVICIOS CONTRATADOS

Los servicios deberán utilizarse dentro de un periodo máximo de 3 meses a partir de la fecha de pago inicial, salvo acuerdo contrario por escrito.

Si el cliente no da seguimiento o no proporciona la información necesaria en este periodo, el proyecto se considerará inactivo y será archivado.

Para retomarlo posteriormente, quedará sujeto a disponibilidad de agenda y podrá implicar ajustes en costos conforme a tarifas vigentes.

20. ALCANCE DEL SERVICIO

Chilango Demente no opera como agencia de marketing. Nuestro enfoque es la creación de contenido (Content Creator) a partir de brief, comunicación y colaboración directa con el cliente.

No gestionamos estrategias de marketing, ventas, campañas publicitarias ni resultados comerciales.

En caso de brindar orientación básica sobre pautas o anuncios en redes sociales, esta será únicamente a nivel consultivo. Chilango Demente no garantiza resultados, ya que estos dependen de factores externos como presupuesto, segmentación, producto, mercado y ejecución del cliente.